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1、 公司所售产品或以旧换新的产品自装机验收合格日起，免费保修一年。 |
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2、 特殊情况产品保修需要延长时，以公司领导评审确认后的销售合同为准。 |
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3、 公司客户服务中心、营销中心相关部门销售的部件，从交付客户时算起对维修部件保修一年。 |
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1、 保修期及保修范围内的产品软、硬件故障全部免费保修。 |
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2、 公司所售产品终身维护。 |
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3、 公司规定安装的产品，免费上门安装、调试、培训。 |
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4、 免费电话服务：24小时免费电话（电话咨询、电话诊断）服务。 |
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5、 接到维修投诉，1小时内必须回复客户，3天内解决。 |
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6、 电话不能解决问题的，上门服务时需要增加在途时间，由总部或客户服务中心客户服务工程师与客户协商确定 |
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（不超过一周）。到达现场后客户服务工程师必须两天内解决问题。 |
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在保修期和保修范围内的公司产品出现故障，客户凭保修卡（或保修卡复印件）保修或换机；保修卡丢失或遗弃，以出厂日期为保修计算之日；出厂日期亦无，作保外产品处理；特殊情况可凭合同保修。 |
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1、 公司除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保；若销售员向客户作出一些超出本承诺以外的其他承诺，客户应 向销售员索要书面证明，以保证销售员对额外承诺负责，公司对此不承担责任（除公司批准的额外承诺）。 |
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2、 客户应及时备份在电脑硬盘中的数据资料，公司不负责赔偿使用或维修过程中任何信息丢失而导致的损失。 |
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3、 公司随机所带附件、资料（如光盘、说明书等），均不在保修范围之内。 |
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4、 客户如遇以下原因中任何一种，均不属保修范围，但可以实行有偿收费服务。 |
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(1)整机及部件已经超出有效的免费维修期限。 |
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(2)未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏。 |
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(3)非公司指定的维修人员维修而导致的故障或损坏。 |
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(4)因不可抗拒力，自然灾害而导致的故障或损坏。 |
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(5)因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、磕碰、输入不合适的电压等）而导致的故障或损坏。 |
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(6)其他非产品设计、技术、制造和质量等问题而导致的故障或损坏。 |
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免费维修期限内，公司拥有更换后的故障部件所有权。 |
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