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    1、 公司所售产品或以旧换新的产品自装机验收合格日起,免费保修一年。
 
2、 特殊情况产品保修需要延长时,以公司领导评审确认后的销售合同为准。
 
3、 公司客户服务中心、营销中心相关部门销售的部件,从交付客户时算起对维修部件保修一年。
   
 
 

    1、 保修期及保修范围内的产品软、硬件故障全部免费保修。
    2、 公司所售产品终身维护。
 
3、 公司规定安装的产品,免费上门安装、调试、培训。
    4、 免费电话服务:24小时免费电话(电话咨询、电话诊断)服务。
    5、 接到维修投诉,1小时内必须回复客户,3天内解决。
 
6、 电话不能解决问题的,上门服务时需要增加在途时间,由总部或客户服务中心客户服务工程师与客户协商确定
      (不超过一周)。到达现场后客户服务工程师必须两天内解决问题。
   
 
 

      在保修期和保修范围内的公司产品出现故障,客户凭保修卡(或保修卡复印件)保修或换机;保修卡丢失或遗弃,以出厂日期为保修计算之日;出厂日期亦无,作保外产品处理;特殊情况可凭合同保修。
   
 
 

    1、 公司除承诺上述保修服务之外,无其他任何担保;若销售员向客户作出一些超出本承诺以外的其他承诺,客户应   向销售员索要书面证明,以保证销售员对额外承诺负责,公司对此不承担责任(除公司批准的额外承诺)。
    2、 客户应及时备份在电脑硬盘中的数据资料,公司不负责赔偿使用或维修过程中任何信息丢失而导致的损失。
 
3、 公司随机所带附件、资料(如光盘、说明书等),均不在保修范围之内。
    4、 客户如遇以下原因中任何一种,均不属保修范围,但可以实行有偿收费服务。
 
(1)整机及部件已经超出有效的免费维修期限。
    (2)未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏。
    (3)非公司指定的维修人员维修而导致的故障或损坏。
    (4)因不可抗拒力,自然灾害而导致的故障或损坏。
    (5)因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、磕碰、输入不合适的电压等)而导致的故障或损坏。
    (6)其他非产品设计、技术、制造和质量等问题而导致的故障或损坏。
     
 
     
     免费维修期限内,公司拥有更换后的故障部件所有权。






 
 
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